Aviso de Privacidade

01Quem é o controlador dos seus dados

O papel depende de quem é você. Quando um clube cadastra atletas, comissão técnica e demais integrantes da delegação, o clube é o controlador desses dados e define por que os coleta; a RamSports atua como operadora, tratando-os por conta e ordem do clube, conforme contrato. Já os dados da sua conta de acesso, do cadastro de fornecedor e dos contatos feitos pelo nosso site têm a RamSports como controladora.

Na prática: se você é atleta e quer saber por que um dado seu está aqui, a resposta está com o seu clube — mas nós ajudamos a encaminhar o pedido.

02Quais dados tratamos

Integrantes da delegação: nome, tipo de participação, número de camisa, documento de identificação, passaporte e validade, nacionalidade, data de nascimento, e-mail, telefone, foto de perfil e documentos anexados pelo clube (identidade, passaporte, visto e afins).

Dados sensíveis (art. 11 da LGPD): restrições alimentares, observações médicas e indicação de afastamento por motivo de saúde, além de eventuais atestados anexados. Tratamos esses dados exclusivamente para viabilizar a logística da delegação — acomodação, alimentação, transporte e cuidados durante a viagem — e eles têm proteção reforçada: ficam fora da trilha de auditoria histórica e nunca são incluídos nos manifestos entregues a hotéis, companhias aéreas ou transportadoras.

Usuários da plataforma: nome, e-mail corporativo, idioma preferido, registros de acesso (data/hora, endereço IP, navegador) e as ações realizadas no sistema.

Fornecedores: razão social, CNPJ, endereço, dados do responsável pelo contato e informações comerciais dos serviços ofertados.

03Por que tratamos (bases legais)

A operação da plataforma se apoia na execução do contrato firmado com o clube ou fornecedor e no legítimo interesse de viabilizar a logística contratada. O cumprimento de obrigação legal sustenta a guarda de registros de acesso e da trilha de auditoria. O consentimento é usado nas hipóteses específicas em que a lei o exige, em especial para dados de saúde e para dados de menores de 18 anos, caso em que colhemos a manifestação do responsável.

04Com quem compartilhamos

Fornecedores da operação: hotéis, companhias aéreas e transportadoras recebem manifestos com os dados estritamente necessários ao embarque e ao check-in — nome, documento, passaporte e nacionalidade, conforme o caso. Todo envio desse tipo fica registrado na nossa trilha de auditoria.

Prestadores de tecnologia: nossa infraestrutura de servidores e armazenamento é da DigitalOcean; usamos o Mapbox para mapas e rotas; e, quando o assistente RAM AI está habilitado, as mensagens que você digita nele são processadas por um provedor de modelos de linguagem para gerar a resposta.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

05Transferência internacional

Nossos servidores e o armazenamento de arquivos estão localizados nos Estados Unidos, assim como os provedores de mapas e do assistente de IA. Isso significa que seus dados são transferidos para fora do Brasil. Essas transferências são amparadas por cláusulas contratuais com os prestadores, nos termos do art. 33 da LGPD e da regulamentação da ANPD.

06Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o clube ou fornecedor. Depois disso, guardamos apenas o necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos: registros de acesso e trilha de auditoria por prazos definidos em nossa política interna de retenção, e o registro de aceite deste aviso pelo tempo em que ele puder ser exigido como prova.

Nossas cópias de segurança são mantidas por até 30 dias. Um pedido de exclusão atendido é reaplicado caso precisemos restaurar um backup, de modo que o dado não retorne.

07Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver incompleto ou desatualizado, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento. Também pode revogar consentimento a qualquer tempo.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@ramsports.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se os dados forem de uma delegação, encaminhamos o pedido ao clube responsável e acompanhamos o atendimento.

Alguns registros não podem ser apagados a pedido: a trilha que mostra quem fez o quê no sistema é mantida para cumprir obrigação legal e proteger todos os envolvidos, conforme o art. 16 da LGPD.

08Segurança

Usamos criptografia em trânsito, senhas protegidas por algoritmo de hash com fator de custo, controle de acesso por perfil e isolamento entre organizações. O acesso a dados de saúde é restrito e registrado. Nenhum sistema é imune a incidentes: se ocorrer um que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da regulamentação.

09Cookies

Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento: manter sua sessão iniciada, lembrar o idioma escolhido e guardar qual organização e contrato você está operando. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

10Mudanças neste aviso

Quando alterarmos este documento, publicamos uma nova versão e pedimos seu aceite no próximo acesso. As versões anteriores e a data em que você aceitou cada uma ficam registradas.